POLÍTICAS DE ENVIO, TROCAS E REEMBOLSO
  • 1 – Envio

1,1 Nossos pedidos são enviados pelos correios e por transportadora, assim que o código de rastreio for liberado enviaremos o mesmo por e-mail para que você possa acompanhar o caminho do seu pedido até o endereço cadastrado no site.

1.2 Seu pedido também poderá ser enviado por transportadora, caso haja algum problema no envio com os correios ou vice-versa, em casos de frete fixo ou frete grátis seu pedido pode ser entregue pelos correios ou transportadora, isso é uma medida protetiva para que você receba o pedido da melhor maneira e o mais rápido possível.

1.3 O preenchimento do endereço é de extrema importância, pois o envio será realizado com as mesmas informações que nos foram passadas, portanto atente-se ao endereço colocado e aos complementos, para que não ocorra qualquer tipo de divergência.

1.4 Caso haja identificação de erro no envio de nossa parte, será enviado novamente o mesmo pedido sem custos adicionais.

1.5 Em caso de preenchimento de endereço incorreto, não nos responsabilizamos pelo reenvio do pedido.

1.6 No caso do não recebimento do envio por você e retorno do mesmo para nós, será cobrado o envio novamente ao cliente.


  • 2 – Trocas

2.1 Caso o produto chegue danificado a ponto que comprometa a integridade do conteúdo dentro da embalagem com a comprovação, será reenviado o produto sem custos adicionais.

2.2 Caso o pedido realizado no site não seja o mesmo que foi entregue, mediante a comprovação, será reenviado, sem custos adicionais, o(s) produto(s) que faltaram ou que foram trocados.

2.3 No caso de produtos diferentes do pedido realizado, a troca será realizada após o envio do produto errado para a empresa, exemplo: Fiz o pedido do produto X e recebi o Y, Assim que for realizado o envio do Y para nós, ao mesmo tempo enviaremos o X para você.


  • 3 – Reembolso

3,1 Caso você desista do seu pedido após a comprovação do pagamento e ele ainda não foi enviado, entre em contato conosco e solicite o reembolso, para pedidos pagos no boleto Será reembolsado o valor exato do pedido, para pedidos realizados no cartão credito será cobrado juros referente as parcelas realizadas.

3.2 No caso de produtos danificados a ponto de comprometer o conteúdo dentro da embalagem com a comprovação, poderá ser solicitado o reembolso no valor das peças danificadas.